최종 업데이트: 2025년 11월 26일

토라빅사 백화점에 오신 것을 환영합니다! 저희는 한국 고객 여러분께 고품질의 상품과 서비스를 제공하는 데 전념하고 있습니다. 자주 묻는 질문과 정책은 다음과 같습니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

1. 주문 방법

저희 웹사이트를 통해 주문하시거나 고객 서비스 담당자에게 직접 연락하여 주문하실 수 있습니다. 원하는 상품을 선택하신 후 장바구니에 담으시고 안내에 따라 결제를 완료해 주세요.

2. 어떤 결제 수단을 이용하실 수 있나요?

신용카드: American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa

국내 결제: Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay

다양한 결제 수단을 이용하실 수 있으며, 모든 결제 정보는 보안을 위해 암호화되어 있습니다.

3. 배송

배송 지역: 현재 한국으로만 배송됩니다.

배송 기간: 주문은 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 처리되며, 7~15일 이내에 도착할 것으로 예상됩니다.

4. 반품 및 교환 정책

반품 기간: 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품 조건: 상품은 미사용 상태여야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다.

반품 절차: 고객센터에 연락하여 반품을 요청하시고 주문 번호와 반품 사유를 알려주시기 바랍니다. 확인 후 반품 주소를 안내해 드립니다.

5. 고객센터 연락처

전화: 19225714574

이메일: service@mail.toravixa.com

고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시

6. 주문 추적 방법

주문이 발송되면 실시간으로 배송 상황을 확인하실 수 있도록 추적 번호와 링크를 이메일로 보내드립니다.

7. 개인정보 보호정책

Toravixa는 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 개인정보는 주문 처리 및 고객 경험 개선에만 사용되며 제3자와 공유되지 않습니다.

Toravixa를 이용해 주셔서 감사합니다. 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!